Mentions légales

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Conformément à la législation française en vigueur, la présente page fournit les informations juridiques relatives à l’exploitation et à la publication du site ostmere.com (ci-après le « Site »).

1. Exploitant et éditeur du Site

Nom : Ostmere
Nom commercial : Ostmere
Forme juridique : entrepreneur individuel
Adresse professionnelle : 12050 Park Blvd, Apt 114, Seminole, FL 33772, États-Unis
Téléphone : +1 239 361 0118
E-mail : helpbox@ostmere.com
Site Internet : ostmere.com

Directrice de la publication : Michele Vilardi
Responsable de la rédaction : Michele Vilardi

2. Service client

Pour toute question concernant un produit, une commande, un paiement, une livraison, un retour, un échange, un remboursement ou le service après-vente, veuillez contacter le service client d’Ostmere :

E-mail : helpbox@ostmere.com
Téléphone : +1 239 361 0118
Adresse : 12050 Park Blvd, Apt 114, Seminole, FL 33772, États-Unis
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure française (CET/CEST)

Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Les messages reçus pendant le week-end ou un jour férié sont traités à compter du jour ouvré suivant, dans leur ordre d’arrivée.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom et l’adresse e-mail utilisés lors de la commande, une description du problème ainsi que tout justificatif nécessaire.

L’adresse indiquée ci-dessus n’est pas nécessairement adaptée à tous les retours. Avant de renvoyer un produit, veuillez nous contacter par e-mail afin d’obtenir les instructions nécessaires et de confirmer l’adresse de retour applicable.

3. Contenu du Site

Nous nous efforçons de veiller à l’exactitude et à la mise à jour des descriptions de produits, des prix, des informations relatives aux stocks et aux livraisons, ainsi que des autres contenus publiés sur le Site. Ces informations peuvent néanmoins évoluer en fonction des disponibilités, des mises à jour du système, de problèmes techniques ou d’erreurs de saisie.

Les photographies et illustrations des produits sont présentées à titre indicatif. En raison notamment des conditions d’éclairage, des caractéristiques de l’appareil utilisé et des réglages de l’écran, la couleur et l’apparence du produit peuvent raisonnablement différer de celles affichées sur le Site.

Les caractéristiques essentielles du produit, son prix, les taxes applicables, les frais de livraison et le délai estimé de livraison sont ceux affichés sur la page de paiement avant que le client ne valide une commande impliquant une obligation de paiement.

En cas d’erreur manifeste concernant les informations d’un produit, son prix ou sa disponibilité, nous contacterons le client afin de confirmer ou de corriger la commande conformément à la législation applicable. Si la commande ne peut pas être exécutée et doit légalement être annulée, les sommes déjà versées seront remboursées au moyen du mode de paiement initial.

4. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, la structure générale du Site ainsi que les textes, descriptions de produits, images, photographies, vidéos, éléments graphiques, logos, marques, créations, mises en page, bases de données, logiciels et autres contenus qui y figurent appartiennent à Ostmere, aux titulaires des droits concernés ou à leurs concédants de licence. Ces éléments sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

L’accès au Site n’emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle au profit de l’utilisateur.

Sauf autorisation expresse de la législation applicable ou accord écrit préalable du titulaire des droits concernés, il est interdit de :

Copier, reproduire, modifier, traduire ou diffuser publiquement le contenu du Site
Utiliser le contenu du Site à des fins de promotion commerciale, de revente ou de concurrence
Extraire ou télécharger de manière massive le contenu du Site, ou constituer une base de données à partir de celui-ci
Supprimer ou modifier les mentions relatives aux droits d’auteur, aux marques ou à tout autre droit
Procéder à une ingénierie inverse non autorisée des logiciels du Site
Utiliser le nom, le logo ou les éléments visuels d’Ostmere d’une manière susceptible de créer une confusion

Les utilisateurs peuvent consulter normalement le Site à des fins personnelles et non commerciales, imprimer les informations relatives à leurs commandes ou enregistrer les documents concernant leurs propres achats.

Si vous estimez qu’un contenu publié sur le Site porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, écrivez-nous à helpbox@ostmere.com en joignant le lien de la page concernée, un justificatif de vos droits et une description précise de l’atteinte alléguée.

5. Accès au Site et limitation de responsabilité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site. Nous ne pouvons toutefois garantir que celui-ci sera à tout moment exempt d’interruptions, de retards, d’erreurs ou de défaillances techniques.

Nous pouvons temporairement limiter ou suspendre tout ou partie des fonctionnalités du Site en raison d’une opération de maintenance ou de mise à niveau, d’un incident de sécurité, d’une interruption d’un service tiers, d’une panne de réseau, d’une obligation légale, d’un cas de force majeure ou de tout autre motif légitime.

Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou imprévisibles résultant notamment :

D’un dysfonctionnement de l’appareil, du navigateur, du logiciel ou de la connexion Internet de l’utilisateur
D’informations incorrectes, incomplètes ou non autorisées fournies par l’utilisateur
De l’absence de mesures raisonnables prises par l’utilisateur pour protéger son compte ou son mot de passe
Des actes ou interruptions de service de prestataires tiers indépendants
De logiciels malveillants, de cyberattaques ou d’actes non autorisés commis par des tiers
De tout autre événement échappant raisonnablement à notre contrôle

La présente section n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de faute lourde, de dommage corporel, d’application des garanties légales relatives aux produits ou dans toute autre situation où la loi interdit une telle exclusion ou limitation.

Elle ne porte pas non plus atteinte aux droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des dispositions impératives du droit français et européen.

6. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des services de paiement, des pages de suivi logistique, des réseaux sociaux ou d’autres sites et services exploités par des tiers.

Ces sites sont gérés de manière indépendante par leurs exploitants respectifs et sont soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas en mesure d’exercer un contrôle permanent sur leur contenu, leur disponibilité, leur sécurité ou leurs pratiques en matière de traitement des données.

La présence d’un lien externe ne signifie pas que nous approuvons ou garantissons l’intégralité du contenu du site tiers concerné, ni que nous en assumons la responsabilité.

Si vous constatez qu’un lien publié sur notre Site renvoie vers un contenu illégal, contrefaisant ou dangereux, veuillez nous en informer à helpbox@ostmere.com.

7. Données personnelles et cookies

Nous pouvons recueillir et traiter des données personnelles afin de gérer les commandes, les paiements, les livraisons et le service client, d’assurer la sécurité du Site et de respecter nos obligations légales.

Pour en savoir plus sur les catégories de données traitées, les finalités et bases juridiques du traitement, les destinataires des données, les transferts internationaux, les durées de conservation et les droits dont vous disposez, veuillez consulter la Politique de confidentialité publiée sur le Site.

Le Site peut utiliser des cookies, pixels, dispositifs de stockage local et autres technologies similaires, notamment :

Des cookies nécessaires au fonctionnement du Site, du panier et du processus de paiement
Des cookies de préférences destinés à mémoriser la langue et d’autres choix
Des cookies d’analyse permettant de comprendre l’utilisation du Site
Des cookies utilisés pour mesurer l’efficacité publicitaire ou personnaliser les communications marketing

À l’exception des technologies strictement nécessaires qui peuvent être utilisées sans consentement conformément à la législation applicable, nous recueillons votre consentement avant l’activation des cookies concernés.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels, ou modifier vos choix, à partir de la bannière ou des paramètres de cookies du Site.

Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, écrivez-nous à helpbox@ostmere.com.

8. Réclamations des consommateurs et règlement des litiges

Si vous contestez le traitement d’une question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour, un échange, un remboursement ou le service après-vente, veuillez d’abord nous adresser une réclamation écrite :

E-mail : helpbox@ostmere.com
Adresse postale : 12050 Park Blvd, Apt 114, Seminole, FL 33772, États-Unis

Votre réclamation doit préciser votre numéro de commande, les circonstances du problème, les justificatifs pertinents et la solution que vous souhaitez obtenir. Nous vous recommandons de conserver vos e-mails, justificatifs de paiement, documents de transport, photographies des produits et tout autre élément utile.

Nous nous efforcerons de résoudre tout différend à l’amiable. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur conserve le droit de saisir, conformément à la législation applicable, tout organisme compétent en matière de protection des consommateurs, toute autorité de protection des données, tout médiateur ou toute juridiction compétente.

9. Droit applicable et juridiction compétente

L’exploitation et l’utilisation du Site ainsi que les relations de vente conclues par son intermédiaire avec des consommateurs en France sont régies par le droit français, dans les limites autorisées par la loi.

La présente disposition ne prive pas le consommateur de la protection que lui accordent les dispositions impératives de la législation de son pays de résidence habituelle et ne lui impose pas de renoncer à la compétence territoriale dont il bénéficie en vertu de la loi.

En cas de différend, les parties s’efforceront d’abord de trouver une solution amiable par l’intermédiaire du service client. À défaut d’accord, chaque partie pourra saisir l’organisme ou la juridiction compétente conformément aux règles applicables.

10. Politiques connexes

Les documents suivants peuvent également s’appliquer lors de votre consultation du Site ou de l’achat d’un produit :

Conditions générales de vente
Politique de livraison
Politique de retour, d’échange et de remboursement
Politique de service client
Politique de confidentialité
Politique relative aux cookies
Page de contact

En cas de contradiction entre plusieurs politiques, les dispositions impératives du droit français et européen ainsi que les stipulations valides les plus spécifiques à la question concernée prévalent.

Aucune politique publiée sur le Site ne peut exclure ou limiter les droits auxquels un consommateur ne peut légalement renoncer.

11. Mise à jour

Nous pouvons modifier les présentes Mentions légales afin de tenir compte de l’évolution de nos informations commerciales, des fonctionnalités du Site, de nos coordonnées ou des exigences légales.

Toute nouvelle version sera publiée sur le Site avec une nouvelle date de dernière mise à jour. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.