Avertissement relatif aux variations de couleur et d’apparence
Ostmere s’efforce de présenter sur son site des photographies, des couleurs et un aspect général aussi fidèles que possible aux produits réels. Toutefois, en raison notamment des appareils d’affichage, des conditions de prise de vue, des lots de fabrication et des caractéristiques propres aux matériaux naturels, le produit reçu peut présenter de légères variations de couleur ou d’apparence par rapport aux images publiées sur le site.
Veuillez prendre connaissance des informations suivantes avant tout achat.
1. Variations liées aux appareils d’affichage
Le rendu des couleurs peut varier d’un appareil à l’autre en raison notamment :
- Des différences entre les écrans de téléphones, tablettes et ordinateurs
- Des réglages de luminosité, de contraste, de température des couleurs et du mode d’affichage
- Des différences d’étalonnage entre les marques et les modèles d’appareils
- Du navigateur utilisé ou de la compression des images
- Du mode sombre, du filtre de lumière bleue ou du réglage automatique en fonction de la lumière ambiante
Les couleurs affichées sur le site peuvent donc raisonnablement différer de celles du produit réel.
2. Variations liées aux conditions de prise de vue
Les produits peuvent être photographiés en studio, à l’intérieur, à l’extérieur ou sous différents types d’éclairage. Les facteurs suivants peuvent modifier le rendu des couleurs et des textures sur les images :
- L’éclairage naturel ou artificiel
- L’intensité et la direction de la lumière
- L’heure de la prise de vue et les conditions météorologiques
- Les réglages de l’appareil photo et l’objectif utilisé
- Le recadrage ou les ajustements de luminosité effectués après la prise de vue
- La réflexion des couleurs des murs, des sols et des objets environnants
Un même produit peut ainsi présenter un aspect différent selon qu’il est observé en plein soleil, à l’ombre, sous un éclairage intérieur chaud ou sous une lumière froide.
3. Particularités du bois naturel
Certains de nos meubles sont fabriqués en bois d’acacia, en eucalyptus ou dans d’autres essences de bois naturel.
Les variations suivantes sont des caractéristiques normales de ce type de matériau :
- Différences dans le sens et le dessin du veinage
- Nuances de couleur plus ou moins claires ou foncées
- Présence de nœuds, de stries minérales ou de marques naturelles
- Légères différences de teinte entre les différentes pièces d’un même meuble
- Évolution naturelle de la couleur sous l’effet du soleil, de l’humidité et de l’oxydation
Chaque pièce de bois naturel possède un veinage unique. Le produit reçu ne sera donc pas parfaitement identique à celui présenté sur les photographies du site ni à un autre exemplaire du même modèle.
Les variations normales du veinage, les nœuds et les différences raisonnables de teinte du bois naturel ne constituent généralement pas des défauts de qualité.
4. Variations de la résine tressée, de la corde et des textiles
Les produits en résine tressée, en corde, les coussins et les autres éléments textiles peuvent présenter de légères différences liées à la méthode de tressage, au sens des fibres, à la texture de la surface ou au lot de fabrication, notamment :
- De légères variations dans le motif ou l’espacement du tressage
- De petites différences de teinte entre les fibres de résine, les cordes ou les tissus
- Un rendu différent selon l’angle d’observation et l’éclairage
- Un effet visuel lié au sens du velours ou des fibres du tissu
- De légères variations de couleur entre différents lots d’une même collection
Si vous achetez plusieurs produits destinés à être assortis, nous vous recommandons de les commander ensemble. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’ils proviendront tous du même lot de fabrication.
5. Surfaces en métal, en verre et en plastique
Les produits en aluminium, en acier, en verre ou en plastique peuvent également présenter de légères différences visuelles liées au traitement de surface ou au procédé de fabrication, par exemple :
- Des variations de teinte sur les surfaces peintes, thermolaquées ou mates
- Des changements dans la réflexion de la lumière sur les surfaces métalliques
- Des différences visuelles liées à l’épaisseur ou à l’angle du verre, ainsi qu’à la couleur de l’arrière-plan
- Des variations de texture ou de brillance sur les surfaces en plastique
- De légères différences de couleur ou de luminosité entre plusieurs lots de fabrication
Les variations raisonnables de brillance, de texture ou de couleur n’affectent généralement pas l’utilisation normale du produit.
6. Coussins et textiles d’ameublement
L’apparence des coussins, oreillers décoratifs et autres articles textiles peut varier selon leur niveau de garnissage, les conditions d’emballage et de transport ou le sens du tissu.
À la réception, les coussins emballés sous compression peuvent temporairement sembler plus fins, présenter des plis ou ne pas avoir encore retrouvé leur forme complète. Après le déballage, tapotez-les délicatement et laissez-les reposer quelque temps afin que le garnissage reprenne progressivement son volume.
De légères différences de teinte, de texture ou de dimensions peuvent également exister entre les différents éléments d’un même ensemble de coussins.
7. Dimensions et mesures manuelles
Les dimensions des produits peuvent être relevées manuellement. En raison de la méthode de mesure, de la structure du produit, de la souplesse des matériaux et des tolérances de fabrication, les dimensions réelles peuvent légèrement différer de celles indiquées sur la fiche du produit, dans des limites raisonnables.
Avant d’acheter un meuble, mesurez l’emplacement prévu ainsi que les dimensions de passage des portes, escaliers, ascenseurs et couloirs. Pour les espaces restreints, prévoyez une marge suffisante.
8. Variations normales et défauts de conformité
Dans des limites raisonnables, les situations suivantes ne sont généralement pas considérées comme des défauts de qualité :
- De légères variations de couleur liées à l’affichage de l’écran
- Les différences de veinage, de nœuds et de teinte propres au bois naturel
- De légères variations de couleur entre différents lots de fabrication
- De petites différences dans le tressage, la peinture ou la texture de la surface
- Des tolérances de fabrication raisonnables n’affectant ni le fonctionnement ni la sécurité du produit
Toutefois, si la couleur, le matériau, la structure ou l’apparence générale du produit diffère sensiblement de la description publiée sur sa fiche, ou si le produit est endommagé, incorrect, incomplet ou non conforme, veuillez nous contacter.
Le présent avertissement n’exclut ni ne limite le droit de rétractation, la garantie légale de conformité ni aucun autre droit impératif dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français et européen applicable.
9. Signaler un problème
Si vous estimez que le produit reçu présente une différence importante et non raisonnable par rapport à sa présentation sur le site, écrivez-nous à helpbox@ostmere.com en joignant les éléments suivants :
- Votre numéro de commande
- Le nom du produit
- Une description détaillée du problème
- Des photographies montrant le produit dans son ensemble
- Des photographies rapprochées de la partie concernée
- Des photographies prises à la lumière naturelle
- Des photographies de l’emballage extérieur et de l’étiquette du produit
Afin de permettre une évaluation aussi précise que possible, évitez d’utiliser des filtres, le flash ou tout mode de prise de vue susceptible de modifier sensiblement les couleurs.
Après réception de ces éléments, nous examinerons votre demande en tenant compte des informations figurant sur la fiche du produit, de la situation constatée et des politiques applicables, puis nous vous proposerons l’assistance appropriée.
10. Questions avant l’achat
Si vous avez des exigences particulières concernant la couleur, le matériau, la texture ou l’association d’un produit avec d’autres éléments, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande.
Nom de la boutique : Ostmere
E-mail du service client : helpbox@ostmere.com
Téléphone : +1 239 361 0118
Site Internet : ostmere.com
Nous ferons notre possible pour vous fournir toutes les informations disponibles. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que la couleur réelle d’un produit correspondra exactement à celle affichée sur un écran particulier, à votre décoration intérieure ou à un autre produit.